Política antifraude

1. Descripción general

ToneGrid maintains integrations with 150+ DSPs. The continued health of those relationships depends on every Client y End User distributing content lawfully y in good faith. Fraudulent or infringing activity damages royalty pools for todo artists, triggers DSP-level penalties, y may expose ToneGrid y its Clients to legal liability.

Las infracciones cubiertas por esta Política incluyen, entre otras:

• Violaciones de propiedad intelectual o marcas registradas
• Niveles significativos de transmisión artificial o generada por bots
• Violations of any DSP’s Terms of Use or content guidelines
• Violations of YouTube’s Content ID or monetisation policies
• Distribución de contenido sin propiedad o licencia adecuada
• Fraude de identidad o suplantación de artistas

ToneGrid will notify a Client of any violation within 3 días hábiles of the issue being discovered or reported to us.

2. Sistema de alerta

ToneGrid will issue up to two (2) advertencias antes considering account termination — except in extreme cases of violation or material prejudice to our negocio or DSP partners, where immediate termination may be necessary without prior notice.

The purpose of advertencias is to place the potentially fraudulent or infringing account under cercar scrutiny y to provide an opportunity to correct the situation. ToneGrid expects Clients to investigate such advertencias y act promptly to ensure that their actions, or those of their End Users, do no lead to repeated violations.

3. Primera Advertencia

Se emitirá una primera advertencia en los siguientes casos de reincidencia:

• Cuentas de padres e hijos: Cuando la misma subcuenta de Usuario final ocasione una infracción adicional dentro de los 60 días posteriores a la notificación del problema al Cliente por primera vez.
• Cuentas directas: Cuando el mismo tipo de infracción se repite dentro de los 60 días posteriores a la notificación del problema al Cliente por primera vez.

4. Segunda Advertencia

Se emitirá una segunda amonestación en los siguientes casos:

• Cuentas de padres e hijos: No actuar contra una violación verificada del Usuario Final dentro de plazos razonables y/o plazos indicados en repetidas ocasiones.
• Cuentas de padres e hijos: An increasing number of nuevo infringing or fraudulent End Users under the Client’s account within a 60-day period.
• Cuentas directas: Casos de reincidencia del mismo tipo de infracción después de haberse emitido una primera advertencia.

5. Revisión para la cancelación de la cuenta

Upon issuance of a second advertencia, ToneGrid will discuss with the Client a remediation plan, including specific quotas y timelines, in order to avoid more severe actions against the account.

However, ToneGrid maintains the right to:

• Withdraw access to distribute to specific DSPs via a ToneGrid deal
• Suspend the Client’s account pending investigation
• Terminate the Client’s account entirely

These actions are considered a “last resort” but will be taken at ToneGrid’s sole discretion, regardless of the total number of fraud cases associated with the Client.

6. Consecuencias de la actividad fraudulenta

If ToneGrid determines that a Client or their End User is breaching this Política or our Términos de servicio, nos reservamos el derecho de tomar cualquiera o todas las siguientes acciones:

• Take down Content from DSPs
• Retener regalías y colocarlas en depósito de garantía
• Disable distribución to specific DSPs for the Client y/or their End Users
• Cancelar cuentas de usuarios finales individuales
• Terminate the Client’s account in its entirety

To the extent any fraudulent or infringing activity is determined to be caused by the Client or their End Users, ToneGrid reserves the right to terminate the contractual relationship y cerca the account at any time. Any costs incurred by ToneGrid or our DSP partners (including legal fees y expenses) in connection with such activity may, in addition to other available remedies, be deducted from any future pagos due to the Client. Additional legal action may be taken if damages exceed withholdings.

7. Desbloquear una cuenta

The Client will receive a ticket or notice via ecorreo indicating that ToneGrid has detected potential infringing or unauthorised activity. The corresponding account will be bcerrared preventively while further information from the Client is requested.

Cuando el Cliente proporcione la información solicitada dentro de 5 días laborables, y se pueda verificar la información, se desbloqueará la cuenta.

ToneGrid may request the Client to provide any or todo of the following in order to unbcerrar the account:

• Información de cuenta completamente corregida
• Una copia de un documento de identificación válido (pasaporte o documento nacional de identidad)
• Artist profiles, website URL(s), y active social media profiles (Twitter/X, Instagram, Facebook, etc.) showing historical activity consistent with the reported sales data
• Evidencia de propiedad o licencia de cualquier Contenido en disputa

8. Política de cuenta bloqueada

In cases where a Client cannot or refuses to provide the requested information within 5 días laborables, ToneGrid may bcerrar the account y withhold revenues received in connection with Content that ToneGrid believes, in its sole discretion, violates our Términos de servicio or our agreements with DSPs.

Clients with bcerrared accounts will no be able to access the ToneGrid platform y todo Client Content will be taken down from DSPs. Regalías will be held in escrow until a period of 24 meses transcurrido desde la fecha del bloqueo, o hasta que se resuelva la disputa, lo que ocurra primero.

The 24-month escrow period reflects DSPs’ contractual right to reclaim royalties during that window on grounds of fraudulent or unauthorised activity.

9. Retención de regalías (Depósito en garantía) para cuentas bloqueadas

ToneGrid may bcerrar y withhold revenues in any Client’s account that are received in connection with Content which ToneGrid believes, in its sole discretion, violates our Términos de servicio or our agreements with DSPs. Withheld royalties are kept in escrow for a period of 24 meses, or until a claim is received y resolved.

Las regalías retenidas permanecerán en custodia para responder a las siguientes situaciones:

• Un Usuario final demuestra con éxito que su cuenta no es fraudulenta, en cuyo caso las regalías se liberarán al Usuario final.
• A DSP submits a claim requesting a refund of royalties on the grounds that they were generado a través de unauthorised or fraudulent activity. DSPs have the right to reclaim royalties during the 24-month window.
• Un titular legítimo de derechos presenta un reclamo de pago de regalías retenidas, incluidas las regalías ya pagadas a los Usuarios finales cuya actividad se afirma que no está autorizada o es fraudulenta.

10. Denunciar fraude

ToneGrid takes todo reports of suspected fraudulent activity seriously. If you believe Content on our platform infringes your rights or involves fraudulent arroyoing, please contact us immediately:

• Correo electrónico: fraud@tonegrid.pro
• Consultas generales: hello@tonegrid.pro
• Para solicitudes de eliminación de DMCA, consulte nuestra Términos de servicio

Todo reports are treated in strict confidence. ToneGrid will acknowledge reports within 3 días hábiles y keep the reporting party informed of actions taken.