Politique antifraude

1. Aperçu

ToneGrid maintains integrations with 150+ DSPs. The continued health of those relationships depends on every Client et End User distributing content lawfully et in good faith. Fraudulent or infringing activity damages royalty pools for tous artists, triggers DSP-level penalties, et may expose ToneGrid et its Clients to legal liability.

Les violations couvertes par cette politique comprennent, sans s'y limiter :

• Violations de propriété intellectuelle ou de marque déposée
• Niveaux importants de streaming artificiel ou généré par des robots
• Violations of any DSP’s Terms of Use or content guidelines
• Violations of YouTube’s Content ID or monetisation policies
• Distribution de contenu sans propriété ou licence appropriée
• Usurpation d’identité ou usurpation d’identité d’artiste

ToneGrid will notify a Client of any violation within 3 jours ouvrés of the issue being discovered or reported to us.

2. Système d'avertissement

ToneGrid will issue up to two (2) avertissements avant considering account termination — except in extreme cases of violation or material prejudice to our entreprise or DSP partners, where immediate termination may be necessary without prior notice.

The purpose of avertissements is to place the potentially fraudulent or infringing account under fermerr scrutiny et to provide an opportunity to correct the situation. ToneGrid expects Clients to investigate such avertissements et act promptly to ensure that their actions, or those of their End Users, do pas lead to repeated violations.

3. Premier avertissement

Un premier avertissement sera émis dans les cas d’infractions répétées suivants :

• Comptes parent-enfant : Lorsque le même sous-compte de l'utilisateur final provoque une violation supplémentaire dans les 60 jours suivant le premier signalement du problème au client.
• Comptes directs : Lorsque le même type de violation se reproduit dans les 60 jours suivant le premier signalement du problème au client.

4. Deuxième avertissement

Un deuxième avertissement sera émis dans les cas suivants :

• Comptes parent-enfant : Défaut d'agir contre une violation vérifiée de l'utilisateur final dans des délais raisonnables et/ou dans les délais indiqués à plusieurs reprises.
• Comptes parent-enfant : An increasing number of nouveau infringing or fraudulent End Users under the Client’s account within a 60-day period.
• Comptes directs : Cas répétés du même type d’infraction après un premier avertissement.

5. Examen de la résiliation du compte

Upon issuance of a second avertissement, ToneGrid will discuss with the Client a remediation plan, including specific quotas et timelines, in order to avoid more severe actions against the account.

However, ToneGrid maintains the right to:

• Withdraw access to distribute to specific DSPs via a ToneGrid deal
• Suspend the Client’s account pending investigation
• Terminate the Client’s account entirely

These actions are considered a “last resort” but will be taken at ToneGrid’s sole discretion, regardless of the total number of fraud cases associated with the Client.

6. Conséquences d'une activité frauduleuse

If ToneGrid determines that a Client or their End User is breaching this Politique or our Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de prendre tout ou partie des actions suivantes :

• Take down Content from DSPs
• Retenir les redevances et les placer en séquestre
• Disable distribution to specific DSPs for the Client et/or their End Users
• Résilier les comptes d'utilisateurs finaux individuels
• Terminate the Client’s account in its entirety

To the extent any fraudulent or infringing activity is determined to be caused by the Client or their End Users, ToneGrid reserves the right to terminate the contractual relationship et fermer the account at any time. Any costs incurred by ToneGrid or our DSP partners (including legal fees et expenses) in connection with such activity may, in addition to other available remedies, be deducted from any future paiements due to the Client. Additional legal action may be taken if damages exceed withholdings.

7. Débloquer un compte

The Client will receive a ticket or notice via email indicating that ToneGrid has detected potential infringing or unauthorised activity. The corresponding account will be bverrouillageed preventively while further information from the Client is requested.

Lorsque le Client fournit les informations demandées dans les délais 5 jours ouvrables, et les informations peuvent être vérifiées, le compte sera débloqué.

ToneGrid may request the Client to provide any or tous of the following in order to unbverrouillage the account:

• Informations de compte entièrement corrigées
• Une copie d'un document d'identité valide (passeport ou carte d'identité nationale)
• Artist profiles, website URL(s), et active social media profiles (Twitter/X, Instagram, Facebook, etc.) showing historical activity consistent with the reported sales data
• Preuve de propriété ou de licence pour tout contenu litigieux

8. Politique de compte bloqué

In cases where a Client cannot or refuses to provide the requested information within 5 jours ouvrables, ToneGrid may bverrouillage the account et withhold revenues received in connection with Content that ToneGrid believes, in its sole discretion, violates our Conditions d'utilisation or our agreements with DSPs.

Clients with bverrouillageed accounts will pas be able to access the ToneGrid platform et tous Client Content will be taken down from DSPs. Redevance will be held in escrow until a period of 24 mois s'est écoulé à compter de la date du blocage ou jusqu'à ce que le litige soit résolu, selon la première éventualité.

The 24-month escrow period reflects DSPs’ contractual right to reclaim royalties during that window on grounds of fraudulent or unauthorised activity.

9. Retenue de redevances (Escrow) pour les comptes bloqués

ToneGrid may bverrouillage et withhold revenues in any Client’s account that are received in connection with Content which ToneGrid believes, in its sole discretion, violates our Conditions d'utilisation or our agreements with DSPs. Withheld royalties are kept in escrow for a period of 24 mois, or until a claim is received et resolved.

Les redevances retenues resteront bloquées pour répondre aux situations suivantes :

• Un utilisateur final démontre avec succès que son compte n'est pas frauduleux, auquel cas des redevances seront versées à l'utilisateur final.
• A DSP submits a claim requesting a refund of royalties on the grounds that they were généré à travers unauthorised or fraudulent activity. DSPs have the right to reclaim royalties during the 24-month window.
• Un titulaire légitime des droits soumet une demande de paiement des redevances retenues, y compris les redevances déjà versées aux utilisateurs finaux dont l'activité est prétendument non autorisée ou frauduleuse.

10. Signalement de fraude

ToneGrid takes tous reports of suspected fraudulent activity seriously. If you believe Content on our platform infringes your rights or involves fraudulent fluxing, please contact us immediately:

• E-mail: fraud@tonegrid.pro
• Demandes générales : hello@tonegrid.pro
• Pour les demandes de retrait DMCA, consultez notre Conditions d'utilisation

Tous reports are treated in strict confidence. ToneGrid will acknowledge reports within 3 jours ouvrés et keep the reporting party informed of actions taken.